Gesticweb es una aplicación que nace a raíz de una propuesta del Departamento de Informática del IES “Gran Capitán”, a un grupo de alumnos de 1º y 2º del Ciclo de Administración de Sistemas Informáticos, con el fin de informatizar todo lo referente al control de incidencias en un Centro TIC:
- Gestiones de administración: crear usuarios, crear aulas, asignar los equipos a las aulas, inventariar los equipos anteriores, etc..
- Recepción a través de formulario web de partes tic.
- Procesamiento de los partes anteriores, y gestión de las actuaciones asociadas a cada una de ellos: actuación interna a través del Equipo TIC, o actuación externa a través del servicio de mantenimiento.
- Estadísticas de los datos: aula que envía más partes, equipo más averiado, etc..
- Informes de toda la información almacenada en las bases de datos, según unos formatos determinados.
- Copias de seguridad de los datos, en forma local y remota.
- Etc…
A principios de curso, se les explica a los responsables TIC el funcionamiento de la aplicación desde el punto de vista del alumno: Inventario del aula y formulario que debe rellenar para que se gestione su incidencia.
En el inventario del aula los responsables TIC deben especificar para cada equipo los siguientes datos:
- Tipo (*):
- Alumno 1 (*):
- Alumno 2 (*):
- Nº de Serie (PC): (*)
- Nº de Serie (Monitor) (*):
- Dirección IP:
- Dirección MAC:
- Observaciones:
La dirección IP se obtiene abriendo un terminal (Aplicaciones -> Accesorios-> Terminal), escribiendo en el mismo la orden «ifconfig» y copiando la dirección tipo 192.168.xx.yyy que aparece a continuación de inet addr. Por ejemplo, 192.168.7.250. La dirección MAC se obtiene copiando la dirección tipo AA:BB:CC:DD:EE:FF que aparece a continuación de HWaddr una vez ejecutado el comando anterior.
A la hora de dar de alta la incidencia deben indicar:
- Aula
- Curso
- Mesa
- Hora
- Descripción de la incidencia